クレーム (カスハラからのリダイレクト)
“急増するクレームストカー 謝罪要求口実に女性店員につきまとい なぜ対応難しい?”. ビジネスジャーナル (2015年2月13日). 2015年7月9日閲覧。 ^ お客様は神様?カスタマーハラスメント産業保険新聞 2014年7月4日 ^ 飲食店の「カスハラ」傾向と対策。悪質クレーマーからスタッフを守るには?
42キロバイト (6,409 語) - 2022年6月20日 (月) 12:43

(出典 gahag.net)


ストーカーやキチガイが増えてるから対策しないとな

1 BFU ★ :2022/06/21(火) 10:26:48.35
従業員が身に着ける名札。駅員やバス運転手、コンビニや薬局など、さまざまな業種で見られるが、近年、悪用されるケースが目立っている。悪質な利用者がスマートフォンなどで無断撮影しSNSに投稿するといった事例だ。こうした行為はカスタマーハラスメント(カスハラ)と呼ばれ、国が対策に動き出している。企業側は従業員の安全を守るために、どのような対策が必要なのか。カスハラ問題に詳しい弁護士に話を聞いた。


 「クレーム対応をしている際に、至近距離で顔写真を撮られた経験がある」(鉄道関係者)

 「クレーム対応中に名札を撮られSNSに投稿された」(航空関係者)

 2021年に発表された悪質クレームに関するアンケート結果(交運労協が実施)。交通運輸や観光サービス業の従事者から約2万件の回答を得たところ、直近2年以内で利用客から迷惑行為を受けた割合は46.6%に上った。中でも、鉄道・トラック・バス業界で多かった被害が「SNS・インターネット上での誹謗・中傷」だ。

名札を着用しなければ罰則も
 名札がSNS上にさらされると、個人の特定も容易になり、人権やプライバシーの侵害につながる。上記のアンケートには「社員である前に、1人の人間として個人の尊厳が守られていないと感じる」(鉄道関係者)、「盗撮されても泣き寝入りの状態」(航空関係者)――など、現場の切実な声が寄せられている。

続きはソースで
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/9228aea9a1ab5c8efc5b8104b08f15b014a30ba6&preview=auto




2 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:27:59.68
ニックネームとか芸名とか
顔は太眉メイク

3 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:28:16.22
客相手の名札は本名じゃなくて業務名とかでいいんじゃね
ジャックとかボブとか

4 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:28:53.49
今ほとんどなくなってんじゃねえの

5 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:29:19.88
ストーカー騒ぎになったのでうちの会社ではやめた

6 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:29:30.83
盗撮になるのか?
クレームの根拠だろ

7 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:29:36.47
顔撮られたら逆に撮り返せばよくね?

8 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:31:24.92
名札やめてあげて欲しい
若い女性スタッフとか絶対にストーカー被害にあってると思うよ
可哀想で仕方ない
社員番号とか記号とかでいいと思うよ
紐付けできればいいだけなんだし

12 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:32:25.33
>>8
そうそう、レシートが担当者名から番号に変わったからそれでいいよね
但し覚えられなくなるから対応者を写真で残すがセットになる

9 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:31:41.76
悪用かなあ
電車内も監視カメラがあるけど、善良な人なら別に構わないよね^ ^

10 【吉】 :2022/06/21(火) 10:31:46.72
むしろドラレコ付けたら良いのでは

11 ニューノーマルの名無しさん :2022/06/21(火) 10:32:23.49
名札じゃないけど不動産屋ってHPに
フルネームと顔写真出してる所結構あるな